ETC扣费系统显示车子上高速9天？ 公路：乌龙已退

青岛新闻网1月9日电(记者丁树华)ETC大力推广以来，不少网友反映了青岛青岛社区使用ETC的情况。 在使用ETC的过程中，对扣款金额有疑问。 日前，青岛一位网友发帖称，ETC在高速公路人工通行时两次扣过路费。 山东高速回复称，可能是车主进出收费站时误以为ETC没有读卡而退出使用人工通道造成的。

车主：ETC两次扣费，山东高速迟迟未回应

1月2日，网友@shineei在QingQingdao社区发帖称，自己去年11月申请了ETC借记卡。 如果未充值我没有上高速etc扣费了，提示短信提示银行已预付扣费，车主需在次日24点前还款，否则将被列入高速公路黑名单。

上高速没用ETC，为什么会有扣？ 网友在官网搜索，查询结果显示，该车于11月19日23时左右从下庄收费站驶入高速——11月27日8时从河套收费站驶出高速。 期间9天我没有上高速etc扣费了，扣费55.元。 网友惊呆：我居然在高速上呆了9天？

网友称，11月19日、20日确实跑过高速。19日，网友进入下庄收费站，领取人工通行卡。 胶州湾高速收费站至河套口收费站，通行费为现金5元。 网友两次走人工通道，不是ETC判断是19日从下庄站进，27日从河套出口出。

一位网友告诉记者，他曾多次拨打95011山东高速客服投诉，但客服人员均表示，上报上级部门核实后并未给出解决方案。 针对这一情况，青岛新闻网记者联系到了山东高速。

高速：积极处理，车主已退款

山东高速表示，工作人员积极联系车主，已核实清楚情况，已为车主退款。 对于ETC扣费乌龙，工作人员告诉记者，这可能是车主进出收费站时，误以为ETC收费站没有读ETC卡，所以出站取了再次手动通过； 通常情况下，车主开车经过人工通道，ETC通道上的车辆识别传感器是不会感应到车辆上的ETC的。

此外，针对网友反映的“回复延迟”问题，工作人员解释称，由于店主19日只提供了微信支付的支付凭证，无法提供27日的现金支付凭证，工作人员花了很长时间才确认情况。 ，工作人员对前期给业主带来的不便表示歉意。 山东高速表示，车主如有任何疑问，可随时拨打95011反馈，或与山东高速信联支付有限公司官方微博进行沟通。